Konflikte im Team können herausfordernd sein – und gleichzeitig wertvolle Entwicklungsimpulse geben. Unsere Konfliktmoderation hilft Ihnen, Blockaden aufzulösen und den Weg für eine konstruktive Zusammenarbeit neu zu ebnen. Mit über 20 Jahren Erfahrung setzen wir bewährte Methoden und innovative Tools ein, um neue Energien zwischen Mitarbeitenden freizusetzen.
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Wo unterschiedliche Menschen zusammenarbeiten, entstehen Spannungen. Konflikte sind Teil des Arbeitsalltags – entscheidend ist, wie wir damit umgehen. Teams, die Spannungen konstruktiv lösen, arbeiten produktiver, kreativer und resilienter. Konflikte entwickeln sich meist schleichend. Erste Anzeichen können sein:
Häufig werden Situationen nicht als Konflikt erkannt – sei es aus Unsicherheit oder Verdrängung, weil man es nicht wahrhaben will. In folgenden Situationen macht eine Konfliktmediation Sinn:
Bisherige Klärungsgespräche oder Versuche der Konfliktmediationen mit HR oder anderen Mitarbeitenden haben keine Besserung ergeben
Die Situation ist zwischen mehreren Beteiligten festgefahren. Es bilden sich Parteien, die gegeneinander arbeiten, anstatt ein Team, das miteinander performt
Konflikte zwischen Einzelnen wirken sich negativ auf die Stimmung im gesamten Team aus
Werden Konflikte frühzeitig erkannt und mit den richtigen Methoden bearbeitet, kann dies nicht nur zur Verbesserung der Arbeitsbeziehungen führen, sondern auch zu kreativen Lösungen, effizienteren Prozessen und einer positiveren Unternehmenskultur.
Konfliktmediation bietet einen strukturierten Rahmen, um verhärtete Fronten aufzubrechen, damit…
Klarheit über den weiteren Weg des Konfliktes für alle Beteiligten hergestellt wird
Eine zukünftige konstruktive Zusammenarbeit gefördert und miteinandergefestigt wird
Die relevanten Beteiligten eingebunden und ihre Verantwortung zur Lösung übernehmen
Die Last von den „Unbeteiligten“ im Team genommen wird, die versuchen, die Konflikte als Mediator zu lösen.
Störungen in der Kommunikation enden und Sie sich endlich auf die Arbeit miteinander fokussieren können
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Unsere Konfliktmoderation ist ein wirksames Instrument, um Spannungen und festgefahrene Dynamiken im Team gezielt aufzulösen. Wir unterstützen Sie dabei, verhärtete Kommunikationsmuster zu durchbrechen, gegenseitiges Verständnis aufzubauen und gemeinsam tragfähige Lösungen zu entwickeln.
Das Ergebnis: nachhaltige Arbeitsbeziehungen, mehr Vertrauen im Team und eine Kultur, die Konflikte als Chance für Weiterentwicklung nutzt.
Ob zwischen zwei Personen oder ganzen Abteilungen – unsere erfahrenen Mediator*innen setzen bewährte Methoden und situativ passende Techniken ein, um die Konfliktklärung strukturiert, allparteilich und lösungsorientiert zu gestalten.
Manchmal liegt das eigentliche Entwicklungshindernis nicht in den Konflikten von Einzelnen, sondern in der Art und Weise, wie im Team zusammen gearbeitet wird. Rollen bleiben unklar, Kommunikation läuft ins Leere oder gemeinsame Ziele verlieren an Schärfe. Unser Teamcoaching ↗ setzt genau dort an: Wir unterstützen Sie dabei, Zusammenarbeit gezielt zu reflektieren, Stärken zu aktivieren und neue Dynamik im Miteinander zu schaffen.
Bevor wir in die eigentliche Konfliktmoderation einsteigen, nehmen wir uns bewusst Zeit, Ihre Situation und Ihr Team ganzheitlich zu verstehen. Wir analysieren nicht nur den akuten Konflikt, sondern betrachten das Umfeld, die Dynamiken und die beteiligten Perspektiven. Unser Anspruch ist es nicht, Lösungen vorzugeben, sondern Sie dabei zu begleiten, den Konflikt eigenverantwortlich zu lösen. Als neutrale, allparteiliche Moderatoren schaffen wir den Rahmen für ehrlichen Austausch, stärken die Eigenverantwortung aller Beteiligten – und führen Schritt für Schritt zu tragfähigen Vereinbarungen. Das macht unsere Konfliktmoderation wirksam:
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Die Konfliktparteien entwickeln gemeinsam konkrete, nachvollziehbare Regeln für die zukünftige Zusammenarbeit – verbindlich und praxisnah.
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Wir unterstützen Sie dabei, Umsetzungsmaßnahmen zu definieren und regelmäßige Überprüfungen zu etablieren – um Rückfälle zu vermeiden und Fortschritte sichtbar zu machen.
Durch diesen strukturierten und gleichzeitig menschenzentrierten Ansatz wird Konfliktmoderation nicht zum einmaligen Gespräch, sondern zum Startpunkt für eine dauerhaft verbesserte Zusammenarbeit.
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Ein zentrales Ziel ist die Wiederherstellung bzw. Etablierung eines offenen, konstruktiven Umgangs miteinander – auch über die Moderation hinaus.
Wir bringen Struktur in Konflikte: mit klarem Vorgehen, strategischem Blick und praktischer Erfahrung – für messbare Wirkung und echten Fortschritt.
Schritt 1
Ob per Terminbuchung, E-Mail oder Rückruf: Innerhalb von 24 Stunden melden wir uns bei Ihnen, klären Ihre ersten Anliegen und vereinbaren einen Termin mit einem unserer Expert:innen.
Schritt 2
In einem unverbindlichen Erstgespräch lernen wir Ihre Ziele, Herausforderungen und Erwartungen kennen. Mithilfe unserer Analysetools identifizieren wir erste Entwicklungspotenziale und geben Ihnen direkt erste Impulse mit auf den Weg. Sie behalten die Kontrolle – ob Angebot, Pitch oder direkter Projektstart: Sie entscheiden, wie es weitergeht.
Schritt 3
Dieser Schritt ist der Auftakt zu Ihrer Entwicklungsreise. Je nach Ausgangslage führen wir Einzelinterviews, Teamgespräche oder moderieren ein gemeinsames Auftaktgespräch – stets mit dem Ziel, ein klares Bild zu gewinnen und eine tragfähige Gesprächsbasis zu schaffen.
Schritt 4
Wir entwickeln eine passgenaue Roadmap, die auf Ihre Ziele im Konfliktmanagement abgestimmt ist. Dabei binden wir relevante Stakeholder ein und unterstützen Sie direkt bei internen Kommunikationsmaßnahmen.
Schritt 5
Wir setzen die Veränderungsmaßnahmen gezielt um und reagieren flexibel auf spontane Entwicklungen. So stellen wir sicher, dass die Maßnahmen im Alltag bei Ihren Mitarbeitenden greifen.
Schritt 6
Wir messen die Wirkung unserer Maßnahmen kurz nach der Umsetzung. Wir zeigen nächste Schritte auf und / oder bereiten die Ergebnisse für die Kommunikation an Ihre Stakeholder professionell vor.
Mit einem Team von über 15 Expert:innen begleiten wir Organisationen, Teams und Führungskräfte seit rund 20 Jahren dabei, ihre Veränderungs- und Entwicklungsziele schneller, gezielter und nachhaltig zu erreichen.
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Konflikte zwischen Mitarbeitern entstehen durchunterschiedliche Ziele und Werte, Kommunikationsprobleme, Konkurrenz, unterschiedliche Persönlichkeiten, Arbeitsbelastung und Stress. Veränderungen, fehlende Anerkennung, unfaire Behandlung und kulturelle Unterschiede können ebenfalls Konflikte auslösen. Konflikte sind nicht immer negativ, sondern bieten auch Chancen für Wachstum und Veränderung. Entscheidend ist, wie mit ihnen umgegangen wird. Eine offene Kommunikation und die Bereitschaft zur Zusammenarbeit sind der Schlüssel zur Konfliktlösung.
Konfliktmoderation ist ein strukturierter Prozess, der darauf abzielt, Konflikte zwischen Personen oder Gruppen zu lösen und die Zusammenarbeit zu verbessern. Im Gegensatz zur Mediation, bei der ein neutraler Dritter eine Vereinbarung zwischen den Konfliktparteien erarbeitet, liegt der Fokus der Konfliktmoderation darauf, dass die Beteiligten selbst eine Lösung entwickeln. Der Moderator unterstützt sie dabei, ihre Perspektivenauszutauschen, ihre Bedürfnisse zu kommunizieren und gemeinsam nach Wegen aus dem Konflikt zu suchen. Coaching hingegen ist ein individueller Prozess, beidem eine Person ihre eigenen Fähigkeiten und Kompetenzen im Umgang mit Konflikten weiterentwickelt. Konfliktmoderation kann jedoch auch Elemente von Coaching beinhalten, indem sie den Beteiligten hilft, ihre Konfliktmuster zuerkennen und neue Verhaltensweisen zu erlernen.
Die Dauer einer Konfliktmoderation variiert je nach Komplexität des Konflikts und den beteiligten Personen. In der Regel umfasst eine Sitzung zwischen 1,5 und 3 Stunden. Oftmals sind mehrere Sitzungen erforderlich, um einen Konflikt vollständig zu lösen. Die Gesamtdauer kann von wenigen Stunden bis zu mehreren Tagen reichen, abhängig von der Intensität des Konflikts und der Bereitschaft der Beteiligten zur Zusammenarbeit. Unsere erfahrenen Konfliktmoderatoren können Ihnen im Vorfeld eine Einschätzung geben, wie lange die Moderation voraussichtlich dauern wird.
An der Konfliktmoderation nehmen in erster Linie die Personen teil, die direkt in den Konflikt involviert sind. Dies können einzelne Mitarbeiter, Teams oder sogar Führungskräfte sein. Zusätzlich ist ein neutraler Konfliktmoderator anwesend, der den Prozess leitet und unterstützt. In manchen Fällen können auch weitere Beteiligte hinzugezogen werden, wie z.B. Vertreter des Betriebsrats oder externe Experten. Die Teilnahme an der Konfliktmoderation ist in der Regel freiwillig und setzt die Bereitschaft aller Beteiligten zur Zusammenarbeit voraus.
Führungskräfte spielen eine Schlüsselrolle im Umgang mit Konflikten. Sie können zum einen Strukturen schaffen, die Konflikte unwahrscheinlicher machen, aber auch eine Konfliktkultur fördern, die eine offene Atmosphäre und wertschätzende Kommunikation möglich macht. Damit alte Konflikte nicht wieder aufflammen oder neue Spannungen entstehen, geben wir Ihnen gern wertvolle Coachings oder Trainings für nachhaltiges Konfliktmanagement für Führungskräfte mit auf den Weg.
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